POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable, se informa de los datos del responsable del tratamiento:
Titular: Sergio Javier Muñoz Reascos
Nombre comercial: Alma Canina Grooming y Estética
RUC: 1716275803001
Dirección: Ponceano – Agua Clara, Bellavista OE2-110 y José Aguas, Quito, Ecuador
Teléfono: 096 328 1001
Correo electrónico: almacaninapeluqueria2026@gmail.com
Sitio web: almacacaninaquito.com
Alma Canina Grooming y Estética será responsable de los datos personales que sean tratados como consecuencia de las comunicaciones o relaciones mantenidas con los usuarios y clientes.
2. Datos tratados a través del sitio web
El sitio web de Alma Canina tiene carácter principalmente informativo.
Actualmente, el sitio web no dispone de formularios de contacto, creación de cuentas de usuario, sistemas de compra, pago ni reserva directa, por lo que no solicita directamente datos personales identificativos a través de dichas funcionalidades.
No obstante, pueden producirse determinados tratamientos de información asociados al funcionamiento técnico del sitio web, como direcciones IP, información del navegador, registros técnicos o datos vinculados al uso de cookies y servicios de terceros.
La información relativa a las cookies utilizadas se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
3. Contacto mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico
El sitio web permite al usuario iniciar voluntariamente una comunicación con Alma Canina mediante enlaces a WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Cuando el usuario utiliza estos medios, Alma Canina podrá recibir y tratar los datos que este proporcione voluntariamente, como:
- nombre;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- contenido de la consulta;
- información necesaria para solicitar, gestionar o confirmar una cita;
- información relacionada con el servicio solicitado.
El sitio web no almacena ni procesa directamente las conversaciones realizadas a través de WhatsApp. Cuando el usuario accede a WhatsApp, utiliza una plataforma externa gestionada por su correspondiente proveedor.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados voluntariamente a Alma Canina podrán utilizarse para:
- atender consultas y solicitudes de información;
- informar sobre los servicios ofrecidos;
- gestionar solicitudes de citas;
- confirmar, modificar o cancelar citas;
- mantener las comunicaciones necesarias para prestar un servicio solicitado;
- atender consultas posteriores relacionadas con los servicios prestados;
- cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Alma Canina no utiliza los datos obtenidos a través de estas comunicaciones para realizar campañas publicitarias, elaborar perfiles comerciales o enviar comunicaciones promocionales no solicitadas.
Si en el futuro se utilizaran los datos con fines comerciales o publicitarios que requieran consentimiento, este se solicitará previamente de forma expresa y conforme a la normativa aplicable.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme a la LOPDP.
Cuando una persona contacte con Alma Canina para solicitar información, consultar disponibilidad o solicitar una cita, el tratamiento podrá resultar necesario para atender medidas precontractuales solicitadas por el propio titular.
Cuando exista una relación de prestación de servicios, determinados tratamientos podrán resultar necesarios para cumplir las obligaciones derivadas de dicha relación.
Cuando exista una obligación establecida legalmente, los datos podrán tratarse durante el tiempo necesario para cumplir dicha obligación.
En aquellos tratamientos en los que sea necesario obtener consentimiento, este deberá ser libre, específico, informado e inequívoco y podrá ser revocado posteriormente.
Estas bases de legitimación se encuentran contempladas en los artículos 7 y 8 de la LOPDP.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que hayan sido facilitados.
Las comunicaciones que no den lugar a una relación de prestación de servicios se conservarán únicamente mientras resulte necesario atender y resolver la consulta.
Cuando exista una relación con un cliente, determinada información podrá conservarse posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o posibles responsabilidades derivadas del servicio.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados.
7. Comunicación de datos y proveedores externos
Alma Canina no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.
Para el funcionamiento del sitio y del negocio pueden intervenir proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios, como alojamiento web, mantenimiento, comunicaciones o servicios externos integrados en la página.
Estos proveedores tratarán la información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con sus respectivas obligaciones legales.
8. Servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces o integraciones correspondientes a servicios de terceros, entre ellos:
- WhatsApp;
- Instagram;
- TikTok;
- Google Maps.
Al acceder voluntariamente a estas plataformas, el usuario pasa a utilizar servicios gestionados por terceros, que pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones.
En particular, la visualización de contenidos integrados como Google Maps puede implicar la comunicación de determinados datos técnicos al proveedor del servicio. Cuando sea necesario obtener consentimiento para activar este tipo de contenidos o tecnologías, el sitio utilizará el sistema de gestión de consentimiento habilitado.
Algunos de estos proveedores pueden disponer de infraestructura o realizar tratamientos fuera de Ecuador. Cuando resulte aplicable, los tratamientos con dimensión internacional deberán realizarse de acuerdo con las garantías establecidas por la normativa ecuatoriana de protección de datos.
9. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, tecnologías proporcionadas por terceros.
Cuando una cookie o tecnología requiera consentimiento, el usuario podrá aceptarla, rechazarla o configurar sus preferencias mediante el banner o herramienta de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.
Puede obtenerse información detallada sobre las tecnologías utilizadas, finalidad, proveedor y duración en la Política de Cookies.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, las personas cuyos datos sean tratados podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos;
- eliminación de sus datos;
- oposición al tratamiento;
- suspensión del tratamiento;
- portabilidad de los datos;
- revocación del consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento;
- no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, en los supuestos establecidos legalmente.
La SPDP reconoce estos derechos dentro del marco establecido por la LOPDP.
11. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá dirigirse a:
Alma Canina Grooming y Estética
Correo electrónico: almacaninapeluqueria2026@gmail.com
Dirección: Ponceano – Agua Clara, Bellavista OE2-110 y José Aguas, Quito, Ecuador.
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante e indicar de manera clara el derecho o petición que desea ejercer.
Alma Canina podrá solicitar la información estrictamente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y tramitar correctamente su petición.
12. Reclamaciones
Si una persona considera que sus datos personales han sido tratados de manera contraria a la legislación vigente, podrá ponerse en contacto con Alma Canina mediante los datos indicados anteriormente.
Asimismo, podrá acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP) para ejercer los mecanismos de tutela o reclamación previstos por la normativa.
13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Alma Canina no realiza decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados ni elabora perfiles de los usuarios a partir de los datos obtenidos a través del sitio web o de los canales de contacto asociados.
14. Seguridad de la información
Alma Canina adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
La presente Política podrá modificarse cuando cambien los servicios ofrecidos, las tecnologías utilizadas, las actividades de tratamiento o la normativa aplicable.
La versión actualizada estará disponible en todo momento a través del sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.